【案情簡(jiǎn)介】小張是個(gè)“空中飛人”，經(jīng)常全國(guó)各地到處飛，通過旅行平臺(tái)購(gòu)買機(jī)票時(shí)一般都會(huì)給自己?jiǎn)为?dú)購(gòu)買一份航班延誤險(xiǎn)。2020年6月，小張乘坐的航班因航空管制導(dǎo)致起飛時(shí)間延誤了近4個(gè)小時(shí)，找到保險(xiǎn)公司理賠，卻被告知無法賠付。小張氣憤不已，但在聽完保險(xiǎn)公司的耐心講解后，明白是自己搞錯(cuò)了！
    【案例分析】小張為什么會(huì)搞錯(cuò)？先來看看他的航班情況：

    保險(xiǎn)責(zé)任：保險(xiǎn)單列明延誤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為航班實(shí)際到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)的時(shí)間晚于計(jì)劃到達(dá)時(shí)間超過3小時(shí)的，保險(xiǎn)人應(yīng)向被保險(xiǎn)人按約定賠付金額進(jìn)行理賠。
    小張?jiān)谕侗r(shí)未重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)條款中“加黑加粗”的重要提示信息，以曾經(jīng)購(gòu)買同類產(chǎn)品獲得理賠的消費(fèi)觀點(diǎn)主張理賠，即以起飛的延誤時(shí)間為起賠時(shí)間節(jié)點(diǎn)，但實(shí)際未達(dá)到本次保險(xiǎn)合同約定的理賠條件，即以到達(dá)時(shí)間延誤為理賠申請(qǐng)條件，造成了誤解。
    【消費(fèi)提示】目前，國(guó)內(nèi)航班延誤保險(xiǎn)市場(chǎng)存在多種保障責(zé)任，主要包括：僅賠付到達(dá)延誤的產(chǎn)品；賠付起飛或到達(dá)延誤的產(chǎn)品；賠付航班取消、返航、備降的產(chǎn)品；部分賠付行李延誤的保險(xiǎn)產(chǎn)品等。
    在購(gòu)買這類產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，特別是保險(xiǎn)責(zé)任相關(guān)約定及明示告知等重要提示內(nèi)容，如：保單中載明的保險(xiǎn)金額、每次航班限額、起賠時(shí)間節(jié)點(diǎn)和小時(shí)數(shù)等。
    選購(gòu)適用的保險(xiǎn)產(chǎn)品，為美好出行提供有效保障。

（本案例由太平洋產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司供稿） 

來源自太平洋保險(xiǎn)-PC官網(wǎng)