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中國太保24小時內完成“11?15”滁新高速特大交通事故首筆人傷賠付(2017年11月16日) 返回列表頁>>

今天上午,中國太保在“11?15”滁新高速特大交通事故發(fā)生不到24小時內,完成首筆人傷賠付。
  事故發(fā)生后,身患白血病的4歲阜陽小姑娘苒苒備受社會關注。當天早上,苒苒由家人陪同坐車到合肥醫(yī)院做復查,不幸遭遇車禍,導致頭部外傷、股骨骨折。苒苒所坐的事故車輛投保于中國太保產險安徽分公司,公司接報案后,安排理賠客服人員第一時間趕到醫(yī)院慰問探視,并密切關注傷情變化。考慮到苒苒身患白血病的特殊情況,公司簡化理賠手續(xù),24小時內一次性賠付車上人員責任險賠款4萬元。苒苒的家人深受感動,高度評價中國太保理賠有速度、有溫度、有態(tài)度。
  上述案例同時也是中國太保積極打造車險特色理賠服務品牌“太好賠”的一個縮影。近年來,中國太保以“極速、極易、極暖”的客戶體驗為核心目標,以“移動、自動、互動”為技術支持,搭載“人傷無憂、車損無慮”、“一聲召喚、全程包辦”等暖心服務,有效提升客戶體驗。
  目前,中國太保產、壽險安徽機構正積極聯(lián)動,持續(xù)開展住院傷者探視及慰問工作,主動排查客戶出險信息,全力做好出險客戶的安撫工作,將在注重人文關懷的前提下快速兌現保單承諾。

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